Devoluciones

En A la Fresca queremos que quedes «la mar de content» con tu compra. Si no es así, puedes devolver o cambiar tu producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.

Condiciones generales

Los artículos deben estar nuevos, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o usados, salvo defecto de fabricación.
El plazo comienza el día en que recibes el pedido.

Cómo solicitar una devolución/cambio

Escríbenos por correo electrónico o mensaje indicando número de pedido, artículo(s) y motivo.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío. La entrega requiere coordinación previa.
Empaqueta el producto de forma segura. Conserva el resguardo del envío.

Gastos de devolución

Si la devolución es por desistimiento (no te convence, talla, etc.), los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, nosotros asumimos los gastos de devolución/cambio.

Cambios de talla o producto

Podrás solicitar cambio de talla o por otro producto disponible. Si hubiera diferencia de precio, se regularizará antes del envío.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el artículo, emitiremos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo de 7–14 días laborables.
No se reembolsan los gastos de envío originales, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Para cualquier duda, contáctanos por correo electrónico en alafrescabrand@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.